Популярные вопросы

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Отчего зависит общая стоимость изделия?

Окончательная сумма изделия зависит от количества ткани, из которой осуществляется пошив, а также ее характеристик: состав сырья, способ кручения нити и т.д. Костюм из ткани элитных коллекций может стоит в несколько раз дороже костюма из бюджетной ткани.

За последние 2-3 месяца я сильно похудел. Возможно ли сделать подгонку костюма? И сколько это будет стоить?

Да, возможно. Мы бесплатно выполним Вам подгонку в течение гарантийного срока.

Предусмотрены ли у Вас скидки постоянным покупателям?

Да. Для тех заказчиков, которые оформляют в нашем ателье ежегодно минимум 2 заказа в год, в нашем ателье предусмотрена программа лояльности.

На каких условиях у Вас предусмотрены скидки на заказы по корпоративному пошиву одежды?

Размер скидки зависит от объема заказа и обсуждается индивидуально с Вами. Мы всегда готовы предложить выгодные условия сотрудничества для наших заказчиков.

Какие гарантии предусмотрены у вас на готовое изделие?

При пошиве мы используем натуральные ткани, качественную фурнитуру и высокотехнологичное швейное оборудование, поэтому гарантируем высокое качество и длительный срок ношения одежды при должном уходе. В любом случае мы предоставляем 6 месяцев гарантийного срока на все наши изделия.

Меня не устроил результат – как мне возвратить товар?

Если вдруг после итоговой примерки одежды в нашем ателье Вы передумали забирать заказ по той или иной причине, мы сразу же вернем Вам деньги. Другая ситуация с обувью, т.к. ее какое-то время нужно разносить. Здесь возможен возврат в течение 14 дней при условии сохранности его внешнего вида, потребительских свойств и при наличии документа, подтверждающего факт приобретения указанного товара.

Я волнуюсь – можно мне увидеть процесс изготовления моего пиджака? Как узнать о состоянии заказа?

Вы можете в любое время позвонить нам и уточнить, на каком этапе изготовления находится сейчас Ваш заказ. Для подтверждения, по желанию заказчика мы также можем выслать ему на электронную почту фотографии будущего костюма. Кроме того, наш менеджер отправит Вам уведомление о готовности Вашего заказа и возможности приехать на примерку.

За какой минимальный период Вы можете сшить костюм, если это срочный заказ?

Мы оперативно изготавливаем срочные заказы. Срок пошива составляет от 10 до 14 дней в том случае, если не требуется использование редких тканей, заказываемых за рубежом.

Сколько примерок нужно посетить?

Количество примерок, которые нужно посетить, напрямую зависит от того, сколько заказов Вы оформили в нашем ателье. В случае оформления первого заказа Вам необходимо посетить несколько примерок (конкретное количество озвучит наш менеджер). Далее по Вашим меркам мы создаем именное лекало, которое будет храниться в нашей картотеке. При оформлении последующих заказов это позволит нам обойтись одной примеркой.

Сколько будет стоить выезд специалиста на дом для снятия мерок?

При заказе от 30 000 руб наш сотрудник бесплатно выезжает к Вам на дом, чтобы снять мерки. Мы не взимаем предоплаты на этапе выезда специалиста.

С какими тканями Вы работаете?

При пошиве одежды мы используем ткани мировых брендов, таких как Marzoni, Scabal, Dormeuil, Thomas Mason, Loro Piana, Holland & Sherry, Ermenegildo Zegna, Charles Clayton, Valentino и т.д. Как правильно все ткани содержат в своем составе только натуральные материалы: шелк, шерсть, кашемир и хлопок. Ознакомиться со всеми образцами ткани Вы можете в нашем шоу-руме, либо при выезде специалиста на дом. Наш менеджер проконсультирует Вас по составу и свойству каждых тканей, а также даст советы о выборе ткани для одежды.

Мне понравилось фото в Instagram – возможно ли сшить такой же костюм?

Да, конечно. Мы подберем для Вашего будущего костюма ткань и фасон, какие изображены на фотографии. Если же на фото модель костюма, сделанного из ткани, которая уже не производится, то мы найдем аналогичный по цвету и рисунку материал – в результате Вы получите костюм, который будет максимально похож на тот, что на фотографии.

Можно ли принести свой материал для пошива?

Да, мы работаем как с нашими, так и с предоставленными клиентом материалами. Перед началом пошива мастер оценит качество ткани и её соответствие выбранной модели, чтобы гарантировать оптимальный результат.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем оплату наличными, банковскими картами и безналичным переводом. Возможна предоплата или полный расчёт по готовности изделия.

Наш офис в центре Москвы

г. Москва, 1-й Монетчиковский переулок дом 8

Пн-Пт: 10:00-20:00 Сб: 11:00-19:00 (Вс. - по записи)

Рубашка в
подарок